aanvechten of omdat de werkgever probeert salarisvermindering erdoor te drukken. Zijn organisaties aan het verharden in hun strijd om te overleven? Ontwrichtend ‘Management by fear’ noemt Bert Huisman, mediator van Manyways mediation & coaching het. Hij kent de voorbeelden. ‘Bij een groot verzekeringsbedrijf krijgen medewerkers Geslagen honden Angst is een slechte raadgever, vindt Marina Schriek, burn-outcoach van De Opening en auteur van ‘Gefeliciteerd met je burn-out’. ‘Tegenvallende prestaties zorgen zeker bij een beursgenoteerd bedrijf voor druk. Dat doet iets met mensen. Zwartgallige managers zitten met samengeknepen billen achter hun bureau. Ik zie dat terug in de praktijk. Mensen worden minder creatief. Wanneer je je als manager niet veilig ‘Juist in deze tijd moet je investeren in de dialoog’ na de derde ziekmelding een aantekening in hun dossier en de waarschuwing dat hun ziekteverzuim arbeidsrechtelijke gevolgen kan hebben. Zoiets mag wettelijk helemaal niet. Maar het is ook nog eens heel ontwrichtend. Iemand die een miskraam heeft gehad, wordt over één kam geschoren met een collega die zich na het weekend met een kater ziek meldt. Een groot callcenterbedrijf ging nog een stap verder. Daar werd een medewerker verboden zich nog langer ziek te melden.’ Zo extreem is het gelukkig niet overal. ‘Het zijn uitwassen. Ik denk dat in de meeste bedrijven medewerkers hun mond wel open durven doen. Ook managers zijn over het algemeen voor rede vatbaar. Maar zelfs in bedrijven waar mensen met plezier naar hun werk gaan, zie je een verschraling. Er wordt op dit moment minder vaak een mediator ingeschakeld. Bedrijven willen er geen geld aan uitgeven. Dat bedrijven minder investeren in mediation heeft alles te maken met onzekerheid over het ontslagrecht. Als het ontslagrecht versoepeld wordt, hoef je voor de probleemgevallen geen mediator meer in te huren, is de redenering. Heel kortzichtig want met een mediator kan je veel schade voorkomen.’ voelt in je baan, komt er een overlevingsinstinct naar boven waarin je bepaalde informatie niet deelt of de fouten van een ander uitvergroot. In een arbeidsconflict werkt dat escalerend. Ik werd laatst door een bedrijf ingehuurd om mensen te begeleiden. Een van de medewerkers was ziek, maar werd door zijn manager niet geloofd. Dan moet je aan de medewerker uitleggen dat die manager vanuit zijn eigen onmacht reageert.’ Als het management zich steeds meer focust op de cijfers, gaat dat ten koste van de werksfeer. ‘Wat is het verhaal dat je als bedrijf wilt vertellen aan je medewerkers? Hoe brengt iemand zijn eerste dag door? Hoe gaat iemand weg die bij je gewerkt heeft? Zonder dat verhaal geldt alleen de waan van de dag. Neem het voorbeeld van een slecht functionerende directeur die nietsvermoedend naar een vergadering gaat en daar wordt opgewacht door een advocaat. Hij kan dezelfde dag zijn bureau leegruimen. Zoiets lijkt misschien heel slagvaardig maar het heeft een enorme impact op iedereen die bij dat bedrijf werkt. Die zitten bij elkaar als geslagen honden. Zoek in plaats daarvan naar een elegantere oplossing zodat iemand als een ambassadeur het bedrijf verlaat.’ Minder ziek, meer burn-outs In 2011 steeg het aantal burn-outgevallen met 11 procent. Dit blijkt uit een telling van dienstverlener 365 gebaseerd op ruim 1 miljoen werknemers. Dit terwijl het totaal aantal verzuimgevallen in 2011 daalde met 8 procent. In tijden van crisis daalt altijd het verzuim, maar dat geldt dus niet voor de uitval door burn-out. 12 personeelbeleid • december • 2012 Nieuwsdieet We praten elkaar in de put, vindt Schriek. ‘We zitten in een negatieve spiraal. Mensen zijn bang voor de crisis, zelfs als ze een goede baan hebben. Ik stel wel eens aan iemand voor dat hij zichzelf op een nieuwsdieet moet zetten. Haal die e-mailalert er af. Je ziet dat mensen zich kleiner maken. Ze zijn bang voor hun baan. Een burn-out kan in zo’n geval een blessing in disguise zijn. Als spanning te lang aanhoudt, kan je beter een burn-out krijgen. Het is naar, maar het is een positieve diagnose. Het is geen hartaanval of kanker.’ Dat de bereidheid onder bedrijven afneemt om conflicten op te lossen, kan Daan de Snoo, directeur van het Nederlands
Gehele artikel lezen? Leden: log in met gebruikersnaam en wachtwoord! Bent u nog geen lid: bekijk dan alle voordelen die u momenteel mist op www.nvp-plaza.nl/lidworden
http://www.nvp-plaza.nl/lidworden,
Personeelbeleid 2012-12 NVP main