Column NVP Sollicitatiecode Demp de put op tijd Een column over conflicthantering en arbeidsrechtelijke dienstverlening schrijven is eigenlijk een pleidooi om een column over communicatie te schrijven. Immers, niemand - wellicht met uitzondering van hen die hun brood in deze sector verdienen - zit op conflicten te wachten. Ze zijn vervelend, kennen zelden winnaars en zijn contraproductief. Structureel conflicten voorkomen is werken aan communicatie. Geen of gebrekkige communicatie is er te vaak debet aan dat situaties tot ergernissen leiden, met oplopende irritatie of een heus conflict als mogelijk gevolg. Dat goede en open communicatie - dus juist ook het wederzijds uitspreken van verwachtingen en teleurstellingen - hierbij preventief werkt, lijkt een open deur. Desondanks zijn er dagelijks en overal situaties en gesprekken die tot tegenstellingen leiden. Vaak is de directe oorzaak niet meer te benoemen en gaat het om een opeenstapeling van kleine ergernissen dan wel het langzaam uiteenlopen van doelen en beelden. Het doorslaan van irritatie naar conflict is vaak een kwestie van niet of gebrekkig communiceren en slechte timing. Er spelen al langer zaken die niet of onvoldoende uitgesproken worden en een volgende gebeurtenis leidt dan tot een onverwachte en vaak te heftige reactie. Te heftig voor deze laatste gebeurtenis dan wel te verstaan. Dit leidt tot onbegrip bij de ander en een identieke tegenreactie. Het conflict is geboren en de oplossing niet (meer) in zicht. Bovendien leidt dit niet zelden tot verzuim. Natuurlijk niet ten gevolge van ziekte of een gebrek en dus 42 personeelbeleid • december • 2012 … maar voordat dit helder is en door alle partijen geaccepteerd, moet er eerst veel water door de spreekwoordelijke Rijn. En, zo kunnen we ons voorstellen, zal de bereidheid van betrokkenen om veel energie in herstel van de relatie te steken nog lange tijd verre van optimaal zijn. Moet je dan alles maar accepteren van een ander? Nee, zeer zeker niet zelfs. Juist hier geldt dat vroegtijdige communicatie erger voorkomt. Dat dit moeilijk is lijkt een eufemisme. Valt het te leren? Ach, met vallen en opstaan. En natuurlijk staat elke zaak op zichzelf. Evaluatie van het eigen gedrag geeft zeker inzicht. In mijn eigen praktijk zijn er afgelopen jaar voorbeelden geweest van ogenschijnlijk uit de hand gelopen conflicten. In twee gevallen heb ik dit geruime tijd later nog eens uitgebreid met betrokkenen doorgesproken. De inhoud lijkt dan ineens niet meer belangrijk, na verloop van tijd komen andere zaken naar boven. Zo’n nabeschouwing geeft ook inzicht in het eigen handelen. Is dat niet de start van elke verbetering? NVP Sollicitatiecode De NVP Sollicitatiecode bevat basis regels die arbeidsorganisaties, bedrijfsleven en overheid, naar het oordeel van de NVP in acht behoren te nemen bij het wervingen selectieproces. De Commissie NVP Sollicitatiecode maakt zich sterk voor acceptatie en implementatie van deze code. Ook neemt de commissie publiekelijk standpunten in over onderwerpen op het gebied van werving en selectie, die s amenhangen met de code. Kijk voor meer informatie over de NVP Sollicitatiecode en de Commissie op www.nvp-plaza.nl/sollicitatiecode. Arthur Faessen Voorzitter Klachteninstantie NVP Sollicitatiecode
Nieuws NVP Authentiek Leiderschap BE THE CHANGE (OR HAVE TO CHANGE) NVP en Greenleaf Center for Servant Leadership bundelen hun krachten om HR Professionals te supporten met betrekking tot leiderschapsvraagstukken. De samenwerking tussen de NVP en het Greenleaf Center for Servant Leadership in 2012 heeft geresulteerd in het event waar op 1 november jl. authentiek leiderschap centraal stond. De ontwikkelingen stapelen zich op en HR heeft moeite alle zeilen bij te zetten om op koers te blijven. De tijd dat je op de automatische piloot kunt sturen is steeds korter. De continue factor ben je in ieder geval zelf. Bas Blekkingh en zijn team namen prikkelend stelling over wat de leiderschapsrol van HR kan of moet zijn, specifiek vanuit het Servant leadership gedachtegoed. “Servant Leadership is tijdloos. Het past goed bij de wereld van vandaag, en nog beter bij de wereld van morgen. Een cruciale conditie voor het aanpassingsvermogen van mens en organisatie in een tijd van globalisering.” Wil je meer lezen over leiderschap, meedenken en/of praten, ga da naar www.nvp-plaza.nl en kijk bij ‘leiderschap’ onder het tabblad ‘kennis’. Hier vind je onder andere relevante artikelen en de presentatie van Bas Blekkingh. Hero Benelux en CB winnaars HR Proffie prijs voor personeelsbeleid Hero Benelux is de winnaar geworden van de HR Proffie 2012, de vakprijs voor het beste personeelsbeleid van Nederland. De HR Proffie Veerkrachtprijs ging naar CB (voorheen Centraal Boekhuis). Beide winnaars zijn op 8 november jl. bekend gemaakt door Berenschot, Tempo-Team, HR Strategie en NVP, de organisatoren van de jaarlijkse HR Proffie prijs. “Hero Benelux onderscheidt zich door het neerzetten van een integraal en volledig meetbaar HR-beleid,” aldus juryvoorzitter Lia Belilos. “Indrukwekkend is de afname van het personeelsverloop van 18 naar 2 procent in 3 jaar tijd. Dit heeft alles te maken met de omslag die de organisatie heeft gemaakt in cultuur in leiderschap. Alle medewerkers zijn hierin meegenomen, waardoor de traditionele afstand tussen kantoor en productieomgeving is overbrugd. HR en business lopen daarbij naadloos in elkaar over.” CB nam de HR Proffie Veerkrachtprijs in ontvangst voor de wijze waarop het bedrijf heeft ingespeeld op de snel veranderende marktomstandigheden. “Het voormalige Centraal Boekhuis is zich naast de distributie van boeken gaan toeleggen op health care en fashion. Extra knap is dat deze omslag is ingezet nog voordat de markt voor boeken begon terug te lopen,” aldus de jury. Schoolvoorbeelden van krachtig HR-beleid De overige finalisten waren Ziekenhuis Gelderse Vallei, KPMG Meijburg & Co, PostNL en Beter Horen. Dagvoor- 3-DAAGSE CURSUS ‘ARBEIDSRECHT IN DE PRAKTIJK’ Voor een P&O-functionaris is kennis van het arbeidsrecht onontbeerlijk. De driedaagse cursus ‘Arbeidsrecht in de praktijk’ maakt de theoretische kennis op het gebied van arbeidsrecht inzichtelijk en vertaalt die op een zeer praktische wijze naar de alledaagse praktijk van een P&O-functionaris. Deze cursus behoort al jaren tot een van de best beoordeelde cursussen van de NVP. Doel Als cursist krijgt een beter inzicht in de juridische onderwerpen waarmee je (bewust maar ook onbewust) dagelijks te maken hebt. Het leveren van toegevoegde waarde en het toepassen van je geleerde juridische kennis in de dagelijkse praktijk staat voorop in deze cursus. Ook wordt er uitgebreid ingegaan op nieuwe ontwikkelingen in het arbeidsrecht die voor de P&O praktijk van belang zijn. Werkwijze Theorie zal worden afgewisseld met praktijkcases. Van de deelnemers wordt een actieve deelname verwacht. Daarnaast zal er veel ruimte worden vrijgemaakt voor vragen en inbreng van onderwerpen die binnen de organisatie van de cursisten actueel zijn. Vragen die onder meer aan de orde komen: • De inhoud van een arbeidsovereenkomst; waar moet je op letten? • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd? • Het concurrentie- en proeftijdbeding • Is de arbeidsovereenkomst die jouw organisatie nu hanteert upto-date; aangepast aan nieuwe wetgeving, zitten de goede bedingen erin, klopt de opzegtermijn, enz. • Beoordelings- en functioneringsgesprekken: doen en laten! • Hoe ga je om met disfunctionerende werknemers? • Hoe bouw je een dossier op; wat mag wel en wat mag niet? Tips en trucs op dit gebied • Hoe werkt ontslag in de praktijk? • De kantonrechtersformule • De procedure bij het UWV Werkbedrijf en de kantonrechter • Ontslag op staande voet? • Medezeggenschap en de Ondernemingsraad • De zieke werknemer: mogelijkheden en moeilijkheden? • Reorganisaties Docent De cursus wordt gegeven door mr. Joost Quant advocaat-partner bij LEXSIGMA advocaten in Amsterdam. Joost Quant is gespecialiseerd in arbeidsrecht en heeft eveneens jarenlang ervaring binnen het bedrijfsleven waardoor hij bij uitstek geschikt is om vanuit een praktische insteek het arbeidsrecht te benaderen. zitter en directielid van Berenschot, Ludwig Hoeksema, benadrukte op de uitreiking in het Spoorwegmuseum in Utrecht het belang van de HR Proffie als vakprijs: “In economisch donkere tijden is dit een vrolijke dag. De jury heeft tijdens haar bezoeken veel kwaliteit gezien. De finalisten zijn schoolvoorbeelden van krachtig en wendbaar personeelsbeleid.” Naast de HR Proffie bokaal namen Hero Benelux en CB een dinerbon ter waarde van € 1000 in ontvangst en mogen ze zich met recht een jaar lang profileren als winnaars van de HR Proffie 2012. Meer informatie en aanmelden Deze cursus wordt gehouden op 24 januari, 31 januari en 7 februari 2013 in Vergadercentrum La Vie te Utrecht. De prijs voor NVP-leden bedraagt € 795, anderen betalen € 895 (exclusief 21% btw). Ga voor uitgebreidere informatie en aanmelden naar www.nvp-plaza.nl/ opleidingen. Een greep uit de evaluaties van deze cursus: “Veel ruimte voor interactie en veel bruikbare informatie van Joost Quant, door hem op een leuke manier gebracht!”, “Levendig, veel interactie en praktijkvoorbeelden”, “Zeer enthousiast, deskundig en ervaren: praktijkgericht!”, Joost Quant heeft ongelofelijk veel parate kennis en weet alles duidelijk over te dragen”. “Ik heb zelden een cursus gevolgd die van het begin tot het eind boeide en waar ik zoveel leerde”. personeelbeleid • december • 2012 43
http://www.nvp-plaza.nl/sollicitatiecode., http://www.nvp-plaza.nl, http://www.nvp-plaza.nl/,
Personeelbeleid 2012-12 NVP main